サービスについて
電力自由化とは何ですか？
電力自由化とは地域で指定された電力会社以外に、さまざまな電力会社（新電力会社）を自由に選べるようになったこと。
※地域の電力会社
(北海道電力・東北電力・東京電力・中部電力・北陸電力・関西電力・中国電力・四国電力・九州電力、沖縄電力の電力10社)
停電しやすくなったりしませんか？
地域の電力会社の送配電の仕組みをそのまま利用しておりますので、当社に切替えたことによって、停電が起こりやすくなることはございません。
電力会社を変更することで、電気の質は変わりませんか？
地域の電力会社も新電力会社も、1つの同じ送電線網を共同利用し、電力は混合されるため、お届けする電気の品質・安定性は今とまったく変わりません。新電力会社からの電力供給ということで、供給が不安定になったり停電が多くなることはありません。ご安心ください。
停電の時や受電にトラブルが起きた場合、どこへ連絡すればよいのですか？
すみやかに電気主任技術者にご連絡を取っていただくとともに、電気設備の事故・災害等により緊急の対応が必要な際は、 地域の電力会社にも併せてご連絡をお願い致します。その後エバーグリーン・マーケティングのお客さまサポートダイヤルにもご連絡をお願いいたします。
サポートダイヤル 03-6271-0242（エバーグリーン・マーケティング）
受付時間：9時～12時、13時～17時（土日祝日、年末年始12/29～1/3除く）
エバーグリーン・マーケティングの事業継続が困難になった場合はどのようになりますか？
万一、エバーグリーン・マーケティングが経営破綻した場合は、バックアップ契約で保護され、ただちに地域の電力会社から供給が開始されますので、お客さまへの電力供給が滞るなどの影響はありません。その際のバックアップに関する債権債務の処理は、地域の電力会社とエバーグリーン・マーケティングの問題であり、お客さまのご負担はありません。
その後、お客さまの判断で契約を地域の電力会社に戻していただくか、他の新電力事業者と契約を結び直していただくことになります。
供給エリアは全国ですか？
日本全国です。ただし沖縄県と一部離島は対象外となります。
なお、複数のエリアにまたがるお申し込みも可能です。
エバーグリーン・マーケティングの電気はどのように調達しているのですか？
東京電力・イーレックスからの電力、自社発電所や他社提携発電所からの電力に加え、卸電力取引所等からも電力を調達し経済的なベストミックスを行っています。
料金プランについて
料金体系はどのようになりますか？
一律の料金メニューはありません。お客様毎に「個別」にお見積りを提示いたします。
地域の電力会社と同様に基本料金と従量料金の2部料金制となります。
違約金はありますか？
ご解約の時期によって発生する可能性がございます。詳細は電気需給約款の違約金項目をご確認ください。
お客様向け資料
契約の際に注意することはありますか？
現在ご契約の電力会社を解約することで違約金が発生する場合がございます。お客さまより直接、現在ご契約の電力会社へご確認ください。
再生可能エネルギー賦課金とはなんですか？
「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」によって電力の買い取りに要した費用を、年度ごとに国が定める全国一律の単価を基に、電力使用量に応じて利用者にご負担いただくものです。
太陽光発電などの再生可能エネルギーの買取りにかかる費用の一部を、電気使用量に応じて全てのお客様にご負担いただく費用のことです。国が毎年定め、全世帯に一律に課される単価に基づくため、全ての電力会社で同一の料金体系となります。
再生可能エネルギー賦課金の減免措置はエバーグリーン・マーケティングに切り替えても適用されますか？
適用されます。供給開始時にお申し出ください。
申込手続きについて
見積依頼をしたいのですが？
下記2点を、「お見積り」からご提出ください。
①請求書の写し（1か月分）
②電力使用量（12か月分）
電力使用量(12か月分)は、以下のいずれかの方法でご準備ください
・12か月分の「請求書の写し」
・「調査票」
・「お客様作成」のデータ
・早ければ「2～3日」で見積を取得可能
・「公式サイト」でのみ見積を取得可能、比較サイト/非公式サイトでは取得不可
・費用無料です。「情報収集・確認」など、お気軽にご利用ください
訪問して説明をしてもらえませんか？
訪問の調整を含めてご連絡させていただきます。以下よりフォームからお問い合わせください。
お問い合わせ
供給開始までどのくらい時間がかかりますか？
お申込み後、1ヶ月半～2ヶ月で電力会社が切替ります。
切替えるために、どんな手続きが必要ですか？
①お見積り
②申込書類
③供給開始
※検針メーターが旧式の場合は交換（費用無料）、一般的に新式が設置してあるため基本的には不要です
契約の流れ
切替えについて
切替えるために、工事等はありますか？
基本的にありません。
検針メーターが旧式の場合は交換（公共財のため費用無料）、一般的に新式が設置してあるため基本的には不要です。
なお、作業時間15分～30分程度となります。（交換が必要な場合は、事前に地域の電力会社より連絡が入ります）
請求・支払について
締日はいつですか？
計量日の前日となります。
請求書は、毎月いつごろ発送されますか？
「1日検針」の場合は、検針日から起算し7営業日頃の発送となります。1日検針以外の「分散検針」の場合は、検針日から起算して10営業日頃が請求書発送の目安となります。
請求方法はどのようになりますか？
請求書は「郵送書面・WEBページ」にてご確認いただけます。
「マイページ」にご登録いただくと、早期に電気料金や使用量をご確認いただけます。
ちなみに請求書をメールやFAXでは送っておりません。
誤送信の危険があるため、対応しておりません。供給開始後に、マイページにて請求内容のご確認およびダウンロードができますので是非ご活用ください。
マイページ機能
支払方法はどのようになりますか？
「1,口座振込、2,口座振替」のいずれかをお選びいただけます。
環境用語
RE100とはなんですか？（Renewable Energy 100％）
企業の事業運営に必要な消費電力を100%、再生可能エネルギーで賄うことを目的とした国際的な企業連合のこと。
SBTとはなんですか？（Science Based Target）
企業が気候科学に基づいた温室効果ガスの削減シナリオと排出削減目標のこと。産業革命時比の気温上昇を2℃未満にするための国際的なスタンダードです。
CDPとはなんですか？（Carbon Disclosure Project）
企業に対して気候変動などに対する取り組みや温室効果ガスの排出量などの情報公開を求めるプロジェクトのこと。環境影響の計測・管理、取組内容に応じたスコアが公表されておりESG投資の評価指標ともなっています。
ESG投資とはなんですか？（Environment・Social・Governance）
環境・社会・企業統治に配慮している企業を重視・選別し、将来性や持続性などを分析・評価した上で、投資先（企業等）を選別する方法のこと。SBTやCDPなどが評価指標となります。